Livraison

Modalités de Livraison et de Retours

Bienvenue sur la page dédiée aux modalités de livraison et de retours de Terroirducafe.com. Notre objectif est de vous garantir une expérience d'achat optimale grâce à des options de livraison adaptées et une politique de retours simple et transparente.

1. Modes de Livraison Standard

1.1 Livraison à Domicile

Recevez vos commandes directement à l'adresse indiquée lors de votre achat. Cette option est assurée par nos transporteurs partenaires, qui garantissent un suivi complet de l'expédition.
Délais estimés : 1 à 2 jours ouvrables.

1.2 Livraison Express (Optionnelle)

Pour les commandes urgentes, une option de livraison express est proposée lors du passage en caisse, moyennant un supplément.
Délais estimés : Livraison le jour même ou le lendemain, selon l'heure de la commande et votre localisation.

2. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode choisi, du poids et du volume de votre commande, ainsi que de votre adresse de livraison.
Un récapitulatif des frais vous sera présenté lors du processus de commande. Dans certains cas, des promotions spéciales peuvent offrir la livraison gratuite.

3. Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous est communiqué par email. Ce numéro vous permet de suivre en temps réel l'avancement de votre livraison.

4. Modalités de Retours

4.1 Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

4.2 Conditions de Retour

  • État des Produits : Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine.
  • Procédure : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client par email à [email protected] ou par courrier postal. Nous vous fournirons ensuite les instructions précises pour le renvoi du colis.
  • Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou si le produit s'avère défectueux.

4.3 Remboursement et Échanges

Après réception et vérification de l'état des produits retournés, vous pourrez choisir entre un remboursement intégral ou un échange contre un autre article. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

5. Assistance Client

Pour toute question ou information complémentaire concernant la livraison ou les retours, notre service client reste à votre disposition :

Nous vous remercions de votre confiance et nous engageons à vous offrir un service de qualité pour une expérience d'achat sereine et satisfaisante sur Terroirducafe.com.